在消费市场瞬息万变的今天，品牌们纷纷意识到，单纯的产品功能和价格竞争已难以满足消费者日益复杂的需求。情绪价值，这个看似抽象的概念，正悄然成为品牌营销的制胜法宝。它不仅能够触动消费者内心深处的情感，还能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的忠诚与钱包。
一、情绪价值：消费市场的新风向标
近年来，“情感驱动消费”已成为探索消费增长的新钥匙。消费者不再仅仅为产品的功能买单，而是更愿意为那些能够带来愉悦、满足、安慰等情绪的产品和服务支付溢价。据MobTech研究院发布的《情绪经济消费人群洞察报告（2024）》显示，女性、00后、90后与高学历人群，是情绪经济消费的主力军。他们追求的不仅是物质的满足，更是心灵的慰藉和情感的共鸣。
二、情绪营销的四大趋势
（一）松弛感：在内卷与躺平之间找到平衡
在快节奏、高压力的现代社会，人们渴望在内卷与躺平之间找到一个平衡点，而“松弛感”应运而生。这种情绪价值体现在消费行为上，就是对慢生活的向往和追求。露营、Citywalk、钓鱼等慢生活消费模式兴起，网红路线探索、商业街区漫步、博物馆参观等短距离游玩也蓬勃发展。品牌可以抓住这一趋势，推出与“松弛感”相关的产品和服务，如户外装备、休闲旅游套餐、文化艺术活动等，让消费者在忙碌的生活中找到片刻的宁静与放松。
（二）平替：理性消费中的快乐与满足
消费者越来越聪明，他们不再盲目追求大牌，而是更加注重产品的性价比。平替产品的流行，正是这种理性消费观念的体现。消费者在购买到价格合理且品质优良的平替产品时，会感受到一种“捡到宝”的快乐，并通过社交媒体分享自己的“战利品”，获得满足感和成就感。品牌可以抓住这一趋势，推出高性价比的产品，满足消费者对品质和价格的双重需求，同时借助社交媒体的力量，扩大品牌影响力。
（三）玄学：为心灵寻找一份慰藉
当人们面临生活的困境或对未知的未来感到迷茫时，玄学成为了一种心灵的寄托。星座营销、玄学营销近年来风靡一时，品牌通过与玄学元素的结合，推出具有好运寓意的产品，如喜茶的好运符、香飘飘的佛珠、木鱼等联名商品，以及思念的柿柿如意汤圆、招财进宝水饺等，让消费者在消费中感受到一份小确幸，为自己的生活增添一份好运buff。这种情绪价值的营销方式，不仅满足了消费者对美好生活的向往，也提升了品牌的亲和力和吸引力。
（四）健康：用养生为身体元气充值
健康是人们永恒的追求，而情绪价值在健康消费中也得到了充分体现。中式养生和数字排毒成为当下流行的养生方式。消费者通过中医、八段锦、周易等传统养生方式，为身体元气充值，同时借助短剧、喜剧等数字内容，通过大哭大笑释放负面情绪，达到治愈身心的效果。品牌可以抓住这一趋势，推出与健康养生相关的产品和服务，如养生食品、健身器材、心理健康课程等，满足消费者对健康的关注和对情绪释放的需求。
三、情绪价值营销的三大消费类型
（一）粘性极强的消费
在刚需、重复性消费中，消费者更愿意选择那些能够带来仪式感、满足感、幸福感、安抚性等多重情绪价值的产品。品牌可以通过打造产品的独特情感体验，增强消费者对品牌的忠诚度和粘性。例如，星巴克的“第三空间”概念，让消费者在享受咖啡的同时，也能感受到一种放松和社交的氛围，从而成为品牌的忠实粉丝。
（二）社交型消费
社交型消费不仅能够排遣孤独与压力，还能在志同道合的圈层中赢得归属感。品牌可以通过举办线下活动、线上社群等方式，为消费者创造社交的机会，让他们在消费中感受到与他人的连接和共鸣。例如，小米的粉丝社群，通过组织线下活动和线上互动，增强了粉丝之间的联系，同时也提升了品牌在消费者心中的地位。
（三）悦己型消费
悦己型消费更注重内在的体验，是消费者忠于自我的表现形式。品牌可以通过深入了解消费者的需求和情感，推出个性化的产品和服务，满足消费者对自我价值的追求。例如，小红书上流行的“定制化”产品，让消费者可以根据自己的喜好和需求，定制独一无二的商品，从而获得满足感和幸福感。
四、结语
情绪价值，是品牌与消费者之间建立深度连接的关键。在2025年的消费市场中，品牌只有深刻洞察消费者的情绪需求，才能真正拿捏住消费者的心，进而赢得市场。曾经，营销圈高呼“得年轻人者得天下”，如今的消费者市场则变成了“懂得深挖情绪价值的品牌得消费者”。
