老龄化浪潮下，品牌如何打造“无龄感”战略转型?

　　随着中国60岁及以上人口突破3.1亿，预计2035年将突破4亿，老龄化社会正深刻改变消费格局。与此同时，30岁以上人群贡献了70%的日用品消费，“中产银发族”成为新消费主力。品牌若仍困于“年轻化”与“老龄化”的二元对立，必将被市场淘汰。因此，打造“无龄感品牌”成为品牌战略转型的关键。

　　一、“无龄感品牌”的核心：价值驱动而非表象迎合

　　“无龄感品牌”的本质是通过稳定的品牌核心价值覆盖多元年龄层的深层需求，而非简单的去年龄化。品牌核心价值是品牌的内核，是品牌存在的根本意义。例如，迪士尼的核心价值是“快乐”，通过创造梦想和梦幻的快乐体验，覆盖了从儿童到成人的所有年龄段;可口可乐的核心价值是“分享快乐”，其快乐更侧重于社交与分享，跨越了年龄的界限。

　　品牌核心价值本身具备跨代际的延展性，因此品牌转型的第一步不是改包装或换代言人，而是开发和管理品牌核心价值。品牌需要明确：如果失去了什么，它就不再是这个品牌?例如，lululemon的核心价值是“Greatness(伟大)”，通过传递“运动精神无年龄限制”的理念，无论是78岁的健身网红奶奶Joan，还是年轻的赛车手周振宇，都能成为品牌故事的一部分。

　　二、洞察消费者：年龄是心理状态，而非数字

　　消费者抗拒被年龄定义，品牌在产品设计和品牌叙事中必须处理好“消费者的年龄关系”。亨氏曾因推出“老年人特制食品”而失败，因为这种产品暗示了衰老，而消费者更希望被认同的是心理年龄而非实际年龄。无印良品的磁性纽扣服饰、苹果手机的“缩放显示”功能、戴森吸尘器的轻柔模式等，都是通过通用设计满足全年龄段需求的典型案例。

　　品牌需要认识到，未来消费者将更多地因相似的心理年龄而非实际年龄组成圈子。例如，68岁的妈妈可能在喝咖啡这件事上心理年龄只有35岁，年轻人和中老年人可以结伴徒步、一起打游戏。因此，品牌在制定战略时，应关注心理年龄而非仅依赖人口统计学的年龄描述。

　　三、打造“无龄感品牌”的两大战略支点

　　(一)锚定品牌核心价值，穿透年龄壁垒

　　品牌核心价值是“无龄感品牌”的基石。品牌需要明确自己的核心价值，并围绕这一价值构建产品和服务。例如，耐克的核心价值是“Just Do It”，传递的是运动的激情与挑战精神，这种精神跨越了年龄的限制。品牌可以通过以下方式锚定核心价值：

　　品牌价值提炼：如果品牌尚未明确核心价值，需要从品牌历史、产品特性、用户反馈中提炼出最本质的价值。

　　跨代际产品设计：根据核心价值设计产品，确保产品功能和体验能够满足不同年龄层的需求。

　　品牌叙事体系：通过品牌故事、广告、社交媒体等方式，传递品牌核心价值，避免因年龄而产生的刻板印象。

　　(二)洞察心理年龄，构建通用设计

　　品牌需要关注消费者的心理年龄，通过通用设计满足全年龄段的需求。通用设计的核心是“包容性”，即产品和服务能够适应不同能力、不同心理状态的用户。品牌可以从以下几个方面入手：

　　产品功能的通用性：设计产品时，考虑不同年龄段用户的需求。例如，电子产品可以增加字体缩放、语音控制等功能，满足老年人的使用需求，同时不影响年轻人的体验。

　　品牌叙事的共鸣性：在品牌故事中，避免直接提及年龄，而是通过情感共鸣来吸引消费者。例如，讲述一个关于“梦想与坚持”的故事，无论是年轻人还是中老年人，都能从中找到共鸣。

　　体验设计的无障碍性：在品牌体验设计中，确保无障碍性。例如，线下门店的布局要方便老年人行走，线上界面要简洁易用，让不同年龄层的用户都能轻松享受品牌服务。

　　四、案例分析：成功打造“无龄感品牌”的典范

　　(一)苹果：以“科技与人文”为核心价值

　　苹果的核心价值是“科技与人文”，其产品设计和品牌叙事都围绕这一价值展开。苹果的产品通过简洁的设计和易用的功能，满足了不同年龄层的需求。例如，苹果手机的“缩放显示”功能，让老年人也能轻松使用;而其广告中传递的“创造力”“连接”等理念，吸引了年轻人和中老年人。苹果通过通用设计和情感共鸣，成功打造了“无龄感品牌”。

　　(二)无印良品：以“简约与品质”为核心价值

　　无印良品的核心价值是“简约与品质”，其产品设计注重通用性，满足了不同年龄层对品质生活的追求。例如，无印良品的磁性纽扣服饰，既方便老年人使用，又符合年轻人的审美。其品牌叙事中，强调“简约生活”的理念，通过情感共鸣吸引了不同年龄层的消费者。

　　五、结语

　　在老龄化与少子化并行的时代，品牌必须跨越年龄鸿沟，进行“无龄感品牌”的战略转型。品牌需要锚定品牌核心价值，通过通用设计和情感共鸣，满足不同年龄层的需求。只有这样，品牌才能在老龄化社会中赢得先机，实现可持续发展。未来，品牌不再是年轻人的专属，也不是老年人的专利，而是通过“无龄感”连接每一个消费者。