文旅新时代景区营销如何利用新媒体达成“新奇效”?

　　本文内容来源：中国旅游报

　　中国的市场营销在20多年里取得了跳跃式的发展，并经历了以大众营销为核心的营销1.0时代;以分众营销为核心的营销2.0时代;进入21世纪，一种全新的营销新浪潮席卷而来，在新的市场环境中，营销传播不再像以前一样单纯地追求对消费者进行信息灌输，而是以媒体的创新、内容的创新、传播沟通方式的创新去征服目标受众，营销界将这种新的营销传播浪潮阶段命名为以创意营销为核心的营销3.0时代。

　　营销3.0时代到来之后，景区应该如何顺应潮流，开展创意营销传播?

　　一、开创景区旅游主题游戏营销，力促景区品牌和产品营销效果最大化

　　1.概念及创意要点

　　景区旅游主题游戏营销是指创新性地将景区营销推广与网络游戏有机结合起来，以景区的特色旅游资源为背景，通过展现景区内各具特色的旅游景点和人文文化，创造一个游戏中旅游，旅游中游戏的虚拟与现实相结合的全新游戏，并借助该游戏开展景区品牌和产品的营销工作。

　　创意要点主要是使景区的目标受众在游戏、娱乐中能够通过个性化的创意，表达自己对景区品牌的理解和诠释，同时通过网络间的互动将品牌或产品所要表达的信息传播开来，从而加深受众对景区品牌和旅游产品内涵的理解，吸引受众的好奇心和出游欲望，从而使景区品牌或产品的营销效果最大化。

　　2.市场分析

　　目前，中国网络游戏的用户群年龄主要集中在18岁-32岁，以年轻学生和白领为主，中国网络游戏的用户正在向高年龄段扩散。另外，女性玩家的增长非常明显，已经达到20%的比例，可以预见，景区旅游主题游戏作为一种互动性强、娱乐性高的营销方式，必然受到很多有实力景区的青睐，成为一种重要的营销新策略。

　　3.如何运用

　　笔者认为大型的世界自然和文化遗产景区、大型旅游度假区可以使用这种营销手段。

　　景区和网络研发公司合作可以采取以下一些新的营销方式：搜索引擎营销、线上线下活动营销、影院新媒体营销、泛娱乐营销等。

　　二、巧借网络视频营销，实现景区品牌立体传播快速征服目标游客

　　1、与视频网站合作。在视频网站设立某景区视频专栏或专页。

　　2、精心策划、联合推广。与知名视频网站合作举办区域或全国性的景区旅游视频制作大赛。

　　3、运用Eshow景区实时视频业务平台，实现“身在其境”营销效果。

　　Eshow景区实时视频业务平台是指以Eshow现场直播技术手段，通过有线或无线互联网，真实、实时、全面地向游客展示旅游景区、城市风貌，以及吃、住、行、游、购、娱等全方位的旅游资讯。游客通过电脑、手机等终端以IE浏览方式访问景区自有门户网站或“Eshow流媒体门户网站”，就可以实时便捷观看，从而实现让游客身在其境的营销效果。

　　三、重视微博行销品牌，进入景区品牌的口碑传播新时代

　　1、景区在知名网站设立自己的官方微博，并有专业人士负责微博维护，每日发布最新消息，并与博友进行互动。景区可以与其他景区合作，开通集体微博。

　　2、重视策划和宣传推广，扩大官方微博的知名度。

　　景区官方微博必须与知名网络媒体合作，通过一系列新媒体策划营销活动如与名人或名人微博的互动活动、特殊事件营销等活动，促进景区官方微博在业内的知名度。

　　3、主动出击，运用微博精心策划组织各种活动，并做好后续利用媒介的服务保障工作。

　　4、重视微博营销的后续服务和游客的体验质量。

　　在活动取得一定的营销效果后，景区要将精力转移到为游客提供优质服务上来，以确保微博营销的完整性。

　　四、创新手机互动营销，开启景区与目标游客精准沟通新时代

　　随着4G网络时代到来，景区利用手机互动营销的黄金时代也已经来到。

　　1、景区开展手机互动营销与传统媒体营销的优势比较。

　　手机互动营销的优势有三：庞大的手机用户群所带来的广告受众之多是任何传统媒体所无法比拟的;景区的手机互动营销可计算、可管理和高送达率式传统媒体无法做到的;移动网络的点对点沟通是传统媒体无法企及的。

　　2、景区运用手机互动营销创新形式。

　　建立适合景区特色的景区4G门户网站开展互动营销活动。

　　建设景区4G门户，景区只需要在现有网站域名基础上免费申请一个二级域名，如：3g.domain.com或g.domain.com即可，无需增加硬件投资，利用已有的服务器资源即可。还可与现有景区门户和旅游电子商务(含移动支付)相结合，使之成为一个有效的景区整体互联网门户解决方案。游客通过景区3G网站了解景区信息，形成旅游意向，预订景区门票，并利用移动支付款项，系统发送一条二维条码，游客直接通过手机二维条码进入景区。

　　3、景区4G手机视频24小时直播营销。

　　可以将景区最具代表性的景点、最具特色的旅游活动、最具底蕴的旅游文化以24小时直播的形式通过景区实时在线平台传递给游客，增强游客实地旅游欲望，从而达到手机互动营销的目的。

　　4、景区通过手机二维码广告实现与目标游客的互动营销。

　　这种方式最大的特点是目标游客可主动参与。景区只要和移动合作，便可以精准地向目标游客进行景区品牌和活动的营销传播，便可吸引游客来参与景区精心策划的活动。

　　五、借势“微信”，力推景区营销流程

　　1、景区的微信营销要着眼于“口碑的建立”，景区要找到潜在目标游客心目中的“意见领袖”，并通过这引爆点把景区的核心价值，品牌迅速传播。

　　菲利普·科特勒(整合营销理论创始人)将“意见领袖”定义为：在一个参考群体里，因特殊技能、知识、人格和其他特质等因素而能对群体里的其他成员产生影响力的人。这些“意见领袖”包括旅行者、行业知名人物、网络红人、媒体记者、摄影家等。通过“意见领袖”个人对景区感知的经历及叙述，使景区品牌迅速传播。

　　2、景区微信营销要善于谋划，精于策划，重于系统化。

　　景区微信营销必须善于谋划。景区微信营销要十分重视策划，景区的宣传策划部门要善于和重视与知名网络媒体的战略合作，并根据目标主旨精心策划并推出一系列高质量的网络互动活动，调动目标游客积极参与评价，让景区的旅游产品或服务成为潜在游客群体谈论的话题，组织游客写一些体验性的游记或评论，然后通过微信传播渠道进行渗透，进而吸引更多的人关注，进而体验或购买，并参与点评，以达到营销的效果。

　　景区微信营销必须有系统性，要充分发挥微信的承载容量，做到图文并茂，内容翔实，无论交通工具、娱乐住宿、天气地理、历史民俗，还是风土人情、奇闻轶事，都可能成为潜在市场转变为现实市场的契机。